Chính Sách Đổi Trả
Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi, an tâm, 100% hài lòng dành cho Quý Khách hàng, Aura Angle áp dụng chính sách ĐỔI TRẢ LINH HOẠT TRONG VÒNG 30 NGÀY khi Quý Khách hàng mua sắm tại hệ thống cửa hàng Aura Angle và kênh online chính thức của Aura Angle.
1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ
Chính sách đổi trả của Aura Angle có hiệu lực trong vòng 30 ngày, tính từ ngày mua hàng (tại cửa hàng) hoặc ngày nhận hàng (khi mua online)
2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Aura Angle hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong tất cả các trường hợp miễn là đảm bảo được các điều kiện sau:
– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng, tem giá bán lẻ chưa bị gỡ ra khỏi sản phẩm
– Sản phẩm còn trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
– Sản phẩm không nằm trong danh mục ưu đãi lớn hơn hoặc bằng 25%
Lưu ý: Đối với trường hợp sản phẩm nằm trong danh mục ưu đãi lớn hơn hoặc bằng 25%: Chỉ áp dụng đổi màu/size (trong trường hợp sản phẩm còn hàng), không hỗ trợ trả hàng
3. PHẠM VI ĐỔI TRẢ
Chính sách đổi trả của Giày BQ được áp dụng cho tất cả đơn hàng mua sắm tại hệ thống cửa hàng Aura Angle và các kênh online chính thức của Aura Angle. Hình thức và địa điểm đổi trả cụ thể như sau:
| Kênh mua hàng | Địa điểm đổi trả |
| Cửa hàng Aura Angle tại TP.HCM | Đổi trả tại bất kỳ cửa hàng nào của Aura Angle: – Giày BQ 246 Quang Trung – Giày BQ 57 Nguyễn Văn Bảo – Giày BQ 147 Lê Đức Thọ |
| Cửa hàng Aura Angle tại các tỉnh thành khác | Khách hàng mua tại cửa hàng nào thì liên hệ đổi trả tại cửa hàng đó |
| Online | Khách hàng liên hệ Bộ phận CSKH của Giày BQ qua các kênh chính thức sau để được hỗ trợ đổi trả: – Hotline: 1800 1088/ 0374587322 – Fanpage: Aura Angle – Zalo OA: Aura Angle |
4. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ
4.1. ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG MUA TẠI CỬA HÀNG:
4.1.1. Đổi cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Miễn phí
4.1.2. Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng
– Trường hợp giá trị sản phẩm mới tại thời điểm đổi hàng > Giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): Khách hàng bù thêm phần chênh lệch giá sản phẩm
– Trường hợp giá trị sản phẩm mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): Aura Angle hoàn lại phần chênh lệch giá sản phẩm
4.2. ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG MUA ONLINE:
Lưu ý: Đối với đơn hàng mua online, Aura Angle chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm mà bạn đã đặt mua trước đó
4.2.1. Trường hợp đổi trả do yêu cầu của Quý Khách hàng
– Đối với sản phẩm nguyên giá hoặc nằm trong danh mục ưu đãi dưới 25%: Phí vận chuyển 1 chiều 22.000đ + Chênh lệch giá sản phẩm (nếu có)
– Đối với sản phẩm nằm trong danh mục ưu đãi lớn hơn hoặc bằng 25% (chỉ hỗ trợ đổi size): Phí vận chuyển 2 chiều 44.000đ
4.2.2. Trường hợp đổi trả do lỗi của Aura Angle: Không thu phí + Chênh lệch giá sản phẩm (nếu có).
Trong trường hợp Quý Khách hàng có nhu cầu giải đáp thắc mắc, hỗ trợ tư vấn hoặc phản hồi dịch vụ, vui lòng liên hệ:
– Tổng đài miễn cước: 1800 1088
– Fanpage Aura Angle
– Zalo OA Aura Angle
– Zalo OA Aura Angle
– Email: cskh@auraangle.com.vn
Aura Angle luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ nhanh nhất!